Ana Sayfa
Horoz Lojistik
Yanlış Teslimat Adresi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

ID:34512672

Hasan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Teslimat Adresi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Hasan

Horoz Lojistik

10 Aralık 2025 19:01

359

Hasan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Decathlon üzerinden bir spor aleti satın aldım ve adresimi açık bir şekilde Torbalı/İzmir olarak girdim. Buna rağmen Horoz Lojistik sisteminde teslimat adresi İzmir/Buca olarak görünmektedir.

Bugün, 10.12.2025 tarihinde saat 15:00 civarında kargomun durumunu kontrol ederken adresin yanlış olduğunu fark ettim. O andan itibaren müşteri temsilcisine, İzmir Işıkkent ve İzmir Yazıbaşı şubelerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından i***@horoz.com.tr adresine durumu ayrıntılı şekilde anlatan ve teslimat olması gereken Torbalı adresimi de belirttiğim bir e-posta gönderdim, fakat yine dönüş yapılmadı.

Tahmini teslimat tarihi 13.12.2025 olarak gözüküyor ve ben, kargomun yanlış ve hatalı görünen Buca adresine gitmemesi için kendi çabamla durumu düzeltmeye uğraşıyorum. Buna rağmen herhangi bir muhatap bulamamak ve geri dönüş alamamak mağduriyetimi artırmaktadır.

Takip numaramı burada güvenlik nedeniyle paylaşmak istemiyorum; ilgili gönderimin teslimat adresinin acilen Torbalı/İzmir olarak düzeltilmesini ve ürünümün doğru adrese, yani Torbalı’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Horoz Lojistik

11 Aralık 2025 08:17 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Hasan

21 Aralık 2025 13:14

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Keziban sonucu yetersiz buldu

Kargo Teslim Edilmedi, Adres Sorunu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Keziban

Horoz Lojistik

21 Temmuz 2025 19:21

477

Decathlon Firmasının online sitesinden yapmış olduğumuz alışverişimizin Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği bilgisi geldi. 21 Temmuz 2025 tarihinde saat 08:02 de 45826879622337 takip numaralı kargonuz gün içinde teslim edilecektir mesajı geldi. Saat 14:54 de 10 dakika içinde adresinize teslim...

kargo-teslim-edilmedi-adres-sorunu-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-3.jpg

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Teslim Edilmiyor, Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

Gökhan

Horoz Lojistik

02 Aralık 2025 14:45

413

"Şikayetim çözüldü"

Kargomun Teslimatı Gerçekleşmedi, Horoz Lojistik'ten Yanıt Alamıyorum

Serap

Horoz Lojistik

05 Ağustos 2025 15:40

246

Decathlon firmasında aldığım ürünler geç kargolandı. Horoz Lojistik ile kargolanan ürünlerimin teslimatı için gelindiğinde şehir dışında olduğum için teslim alamayacağımı iade etmek istediğimi söyledim. Teslimat için gelen kişi durumu ileteceğini söyledi. Aynı gün içinde kargonuz teslim edilmiştir. ...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik Bilerek Ve İsteyerek Kargomu Ulaştırmıyor

Mustafa

Horoz Lojistik

14 Aralık 2023 17:08

260

Decathlon internet sitesinden 02/12/2023 tarihinde 2744272 referans koduyla, 12/12/2023 tarihinde teslim edilmek üzere gözüken siparişimi oluşturdum ve kargomun tarafıma ulaştırılmasını beklemeye başladım. Ulaştırıcı lojistik firması Horoz Lojistik tarafından bir gün sonraya (13/12/2023) tarihine te...

Horoz Lojistik Bilerek Ve İsteyerek Kargomu Ulaştırmıyor

Horoz Lojistik Kargomu Teslim Edemiyor.

Samet

Horoz Lojistik

25 Ağustos 2023 15:26

1.406

Decathlon'dan aldığım ürünlerim 11.08.2023 tarihinde kargolandı. Horoz Lojistik firmasının kargo takip numarası telefonuma geldi. Ardından sürekli kontrol ettim nerede ne oldu kargoya çıktı mı diye. 14.08.2023 tarihinde bulunduğum ilin dağıtım merkezine geliyor. Fakat 16.08.2023 tarihinde dağıtıma ç...