Teslimat Öncesi Arama Yapılmadan Adres Hatası Bildirimi

Gaziantep Karkamış ilçesinde ikamet ediyorum. Horoz Lojistik tarafından 43292310383036 takip numaralı, kuzeypazar mobilya züccaciye tekstil san. Ve tic. Ltd. Kaynaklı gönderimin teslimatıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Bugün gelen SMS’te gönderimin gün içerisinde teslim edilmek üzere sevkiyata çıkarıldığı, teslimat öncesinde ise 0850 202 33 51 numaralı hattan aranabileceğim belirtildi. Ancak ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Buna rağmen gönderi takip linkine girdiğimde adres hatası olduğu yönünde bir not görüyorum. Adresimde kimse gelmeden, beni hiç aramadan “adres hatalı” şeklinde bir kayıt düşülmesini doğru ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Teslimat adresim Karşıyaka Mahallesi Yurt Sokak No: 2 Karkamış Öğrenci Yurdu olarak belirtilmiş durumda ve bu adrese herhangi bir geri bildirim veya yönlendirme yapılmadan teslimatın başarısız gibi gösterilmesine itiraz ediyorum. Gönderi sahibi olarak, SMS’te belirtildiği gibi teslimat öncesi aranmak, gerekli bilgilendirmenin yapılması ve kargomun en kısa sürede belirtilen adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Ayrıca, arama yapılmadan adres hatası verilmesi ve müşterinin bilgilendirilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak, bu durumun resmi olarak şikayet kaydı altına alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.