Teslimat Gelmedi, Evde Değil Gibi Yanıltıcı İptal Açıldı

Bosch markasından satın aldığımız beyaz eşyaların teslimatı için 05.08.2026 tarihinde Horoz Lojistik ile büyük bir mağduriyet yaşadık. Teslimat için bugün saat 10:00 civarında arandık ve yaklaşık 30 dakika içinde geleceğiz denildi. Saat 10:20 itibarıyla evdeydik ve site içinde oturuyoruz, kapıda güvenlik bulunuyor ve güvenlik bizi aramadan kesinlikle hiçbir araç veya kişi içeri alınmıyor.

Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen kimse gelmeyince Horoz Lojistik’i aradığımızda, evde olmadığımız gerekçesiyle teslimat kaydının iptal edildiği ve 15 dakikalık bekleme süresinin geçtiği söylendi. Ancak adrese gerçekten geldilerse, güvenliğin mutlaka bizi araması gerekirdi, güvenlik ise böyle bir aracın giriş yapmak için dahi gelmediğini ifade etti. Ayrıca daha önce bizi arayan kişi telefonu açmamaya başladı ve numarasını engellemiş olacak ki artık ulaşamıyoruz.

Hem “10:30’da orada oluruz” denilip hiç gelinmemesi, hem de eve hiç gelinmediği halde evde yokmuşuz gibi kayıt açılıp teslimatın iptal edilmesi tamamen kabul edilemez bir durumdur. Sipariş numaram 88171994’tür. Teslimatın bir an önce yeniden planlanmasını, bu kez gerçekçi bir saat verilmesini ve ekibin gerçekten adrese gelerek ürünü sorunsuz şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilgilendirme ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.