to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Maddi Zarar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
27.08.2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen çamaşır makinem için teslimat tarihi olarak 02.09.2025 bilgisi verildi. Ancak bir gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde teslimatın 03.09.2025 tarihinde yapılacağı bildirildi. Bugün teslimat için tüm gün evde bekledim ve işten izin aldım, bu nedenle maddi zarara uğradım. Ancak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kargonun hâlâ depodan çıkış yapmadığını öğrendim.
Her aradığımda sadece özür dileyip, teslimatın planlandığını söylüyorlar ve net bir çözüm sunulmuyor. İlk kez bu şirketle çalışıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Gönderi numaram: 37-7309-5250-4321, teslimat adresim İstanbul/Maltepe’dir. Kargomun satıcı ödemeli olduğunu da belirtmek isterim.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Üzgünüz deniyor. Sorun dinliyorlar ki defalarca anlattım. Çözüm yok. Maddi zararımı karşılayanda yok. Müşteri temsilcilerinin kendi sistemlerinden bilgisi yok. Şimdi de birkaç güne gelir diyorlar. İşi gücü bırakalım keyiflerinin gelmesini bekleyelim. Ben bunlar için 2 gün evde bekledim daha da beklemeyeceğim. Çok kötü bir lojistik firması.
Biraz önce sistemde gördüm. Bir hafta sonra teslim edilebilirmis, oda muhtemel. 2 hafta beklemiş olacağım. Nerede gorulmis 2 hafta teslim süresi. İade etmeye çalışıyorum. Teslimden sonra deniyor. Alışveriş yaptığınız yerlere sorun ve Sakın bu Horoz Lojistik çalışan yerden bir şey almayın.
Son cevap, şaka gibi bugün tekrar işleme başlamışlar. Döndük başa. Çözüm üretmişler sözde.
