Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33565217
1
Şaban sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Maddi Zarar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Şaban
Horoz Lojistik
03 Eylül 2025 16:38
420

27.08.2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen çamaşır makinem için teslimat tarihi olarak 02.09.2025 bilgisi verildi. Ancak bir gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde teslimatın 03.09.2025 tarihinde yapılacağı bildirildi. Bugün teslimat için tüm gün evde bekledim ve işten izin aldım, bu nedenle maddi zarara uğradım. Ancak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kargonun hâlâ depodan çıkış yapmadığını öğrendim.

Her aradığımda sadece özür dileyip, teslimatın planlandığını söylüyorlar ve net bir çözüm sunulmuyor. İlk kez bu şirketle çalışıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Gönderi numaram: 37-7309-5250-4321, teslimat adresim İstanbul/Maltepe’dir. Kargomun satıcı ödemeli olduğunu da belirtmek isterim.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum.

Horoz Lojistik Logo
Horoz Lojistik
04 Eylül 2025 08:44 (Şikayetten 16 saat sonra)
Şaban
Şaban
04 Eylül 2025 10:08

Üzgünüz deniyor. Sorun dinliyorlar ki defalarca anlattım. Çözüm yok. Maddi zararımı karşılayanda yok. Müşteri temsilcilerinin kendi sistemlerinden bilgisi yok. Şimdi de birkaç güne gelir diyorlar. İşi gücü bırakalım keyiflerinin gelmesini bekleyelim. Ben bunlar için 2 gün evde bekledim daha da beklemeyeceğim. Çok kötü bir lojistik firması.

Şaban
Şaban
04 Eylül 2025 14:08

Biraz önce sistemde gördüm. Bir hafta sonra teslim edilebilirmis, oda muhtemel. 2 hafta beklemiş olacağım. Nerede gorulmis 2 hafta teslim süresi. İade etmeye çalışıyorum. Teslimden sonra deniyor. Alışveriş yaptığınız yerlere sorun ve Sakın bu Horoz Lojistik çalışan yerden bir şey almayın.

Şaban
Şaban
04 Eylül 2025 14:52

Son cevap, şaka gibi bugün tekrar işleme başlamışlar. Döndük başa. Çözüm üretmişler sözde.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ecem
Horoz Lojistik
27 Ekim 2025 09:55
191
"Müşteri hizmetleri ekibinde de defalarca tersleyen ve agresif konuşanlar oldu. Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ekibinden bir çok kişiyle görüşmek zorunda kaldım. 27.10.2025 Tarihinde Horoz Lojistik Şikayetvar birimi tarafından arandım ve konuyla ilgilenecekleri hakkında bilgi verildi. Görüştüğüm kişi kimdi ismini duyamadım ancak kendisi görüştüğüm onca kişi arasından gerçekten sorunum ve mağduriyetim ile ilgilenen kişiydi. Kendisi eğer okuyorsa bu bilgilendirmeleri, ayrıca teşekkür ediyorum. 28.10.2025 tarihinde ekipler gelmeden 20 dakika önce aradılar ve bilgi verdiler. En başından beri teslimat sırasında İstanbul koşullarında yapılması gereken bu iken, yapılmadığı için bu sorunlarla karşılaştım. Horoz Lojistik Şikayetvar biriminden aradığını söyleyen hanımefendiye sorunumla ilgilendiği ve beni dinlediği için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasarlı Teslimat Sonrası İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

profile
Mehmet
Horoz Lojistik
16 Ağustos 2025 13:19
310

16 Ağustos 2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla İstanbul Başakşehir’e teslim edilmesi gereken Winsdor 7100 km model çamaşır kurutma makinem hasa...

Sipariş Verdiğim Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

profile
Hakan
Horoz Lojistik
25 Ağustos 2025 19:06
347

16.08.25 tarihinde 15.800 TL ödeyerek Hoover marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Teslimatın Kocaeli İzmit adresine yapılması gerekiyordu ve tahmini teslim tarihi 22.08.25 olarak belirtilmişti. Ancak bugün 25.08.25 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram: 60122894061258. T...

siparis-verdigim-camasir-makinesi-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Ürünün Sistem Üzerinde Teslim Edilmiş Gibi Gösterilmesi Ve Çözüm Eksikliği

profile
Emre
Horoz Lojistik
27 Ekim 2025 10:40
1.060

24.10.2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslimat için arandım ve ileri bir tarih talep ettim. Arandığım 0543*****76 numaralı telefona, 27.10.2025 Pazartesi günü ürünü teslim almak istediğimi mesajla ilettim. Buna rağmen, 27.10.2025 tarihinde kargo takibi yaptığımda ürünün teslim edildiğine da...

1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik İle Teslimat Kabusu: Kırık Ürün Ve İletişim Sorunları

profile
Gökçe
Horoz Lojistik
17 Ocak 2025 10:54
856

Satın aldığım dolabım Horoz Lojistik ile teslim edilmesi için yola çıktı. 4 Ocak 2025 tarihinde teslim edilen ürünün kutusunu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Ürün için iade talebi oluşturdum. Bunun içinde defalarca uğraştım ve hatalarını kabul etmediler. Satın aldığım firma 67-6595-4743-9071...

Öne Çıkan Konular

Horoz Lojistik telefon Horoz Lojistik teslimat Horoz Lojistik çalışan Horoz Lojistik ödemiş
Benzer Şikayet Yaz