to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikiyor Her Gün Aramama Rağmen Ürünüm Hala Gelmedi
03.07.2025 günü Horoz Lojistik tarafından sipariş ettiğim ürünün dağılıma çıktığına ve teslim edileceğine dair mesaj geldi. Akşama kadar bekledim ama ne arayan oldu ne de tekrar bir mesaj geldi. Akşam üzeri müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde teslim edileceğini söyleyen bir anons geçti. O gün tabi teslim edilmedi. Ertesi gün 04.07.2025 günü aradım, yoğunluktan dolayı teslim edilemediğini ve şu an da dağıtım merkezinde olduğunu söylediler. Ben de neden tekrar dağıtıma çıkmadığını sorum illa aramam gerektiğini mi sordum. İşlem yapıyorum size mesaj gelecek diye belirttiler. O gün de teslim edilmedi. Bugün 05.07.2025 tekrar aradım. Yine bir hanımefendi yoğunluktan teslim edilemediğini söyledi. Madem o kadar yoğunlar 03.07. Günü teslim edemediğini öncelikli bir şekilde 04.07 günü teslim etmeli. Sürekli arayıp ite kaka ürünümü hatırlatmak zorunda olduğumu düşünmüyorum. Yüklediğim fotoğraftada belli. 03.07 de Dağıtım Merkezinden çıkış görünüyor. 04.07 günü sürekli Dağıtım merkezinde görünüyor. Ya sistemde hata var ya da kimsenin umurumda değil. Mesaj olarak gecikeceğine dair bir bildirim dahi almadım. Her gün arayıp “yoğunluktan dolayı” demelerinden de sıkıldım. Bugün güya tekrar dağıtıma çıkmış ama bunu ben gönderi takipte göremiyorum. Bana herhangi bir mesaj da atılmadı. Ben artık ürünümün bana ulaşmasını istiyorum! Yoğunluksa yoğunluk. İki gün önce gelmesi gereken ürün ertesi günü aradığım halde dağıtıma bile çıkmamış. Ürünümün bugün teslim olmasını istiyorum.
Gelişme
Bu konu hakkındaki ikinci şikayetim olacak. Çünkü işler iyice sarpa sardı. Ben işini bu kadar kötü yapan bir şirket görmedim. Yarın tam bir hafta oluyor ve hâlâ bir çözüm yok. 03.07.25 te sipariş ettiğim ürün dağıtıma çıktı. O gün bekledim gelmedi. Ertesi gün bekledim gelmedi. Sonraki gün bekledim gelmedi. Ondan sonraki, ondan yine sonraki gün bekledim yine gelmedi. 03.07.25 tarihinde dağıtıma çıkıp teslim edilemeyen ürün ne yapılır? Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılır doğru mudur? Ve bunu kim yapar? Lojistik firması kendisi yapar. 04.07.25 ten bu yana her gün binlerce kez aradım ama hiçbir faydası yok. “Yoğunluktan” dolayı diyorlar özür diliyorlar bitiyor. Her gün aramama rağmen sadece 05.07.25 te tekrar dağıtıma çıkarılmış o ilk şikayetimi yayınladığım için. Beni şikayetimden ötürü arayıp özür dileyip söz verdiler o gün teslim olacak diye ve şikayetimi geri çekmemi istediler. Ben de eğer o gün cidden elime ulaşırsa çekeceğimi belirttim ama gelen giden olmadı. Yani tek dertleri şikayetti, işlerini yapabilmek karşı tarafı mağdur etmemek değildi! Yine o günden beri sürekli oyalıyorlar. Dün 07.07.2025 te biraz daha yetkili biri aradı sanırım, o da ilgilendiklerini belirtti ama bugün yine dağıtıma çıktığına dair bir mesaj almadım. Sadece oyalıyorlar. Ben aradıkça işlem yapıyoruz diyorlar başka tık yok. Yoğunluksa yoğunluk bu benim sorunum değil. Yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Hediye olmazsa şimdiye kadar çoktan iptal etmiştim zaten. Madem bu kadar yoğunsunuz ya işinizi azaltın ya da daha vazla işçi alımı yapın! Bu beni ilgilendiren bir husus değildir. Ben artık bugün kesin ürünümü istiyorum. Eğer bugün de mesaj gelmezse gidip kendim alacağım dağıtım merkezinden. Ve buna gerek kalırsa, bu durumun acizliklerinden başka bir şey olmadığı iyice ortaya çıkar!
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Şikayeti yazdığım gün cuma günü (05.07.2025) beni arayıp söz verdiler, o gün kesin teslim edileceğini özellikle bu süreci takip ettiklerini ve yoğunluktan dolayı böyle olduğunu ilettiler. Ben de tekrardan şikayetimi ilettim, neden sürekli aramam gerektiğini, aramadan neden dağıtıma çıkartmadıklarını vs. Diye. En sonunda “Şikayetinizi geri çeker misiniz? ” Dediler ben de “Bugün (05.07.2025) elime ulaşırsa çekeceğimi belirttim. Ama ne o gün ürün teslim edildi. Ne de tekrardan teslim edilemeyeceğine dair bir mesaj bıraktılar. Ne de bugün 07.07.2025 dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım. Az sonra tekrar arayacağım. Aradıktan sonra ancak harekete geçecekler. Ürün normalde 03.07.2025’te dağıtıma çıkmıştı o günden beri güya teslim edilecek. O günden beri bekliyorum!
