to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Bosch XL Seri 6 buzdolabını N11 üzerinden satın aldım, Horoz Lojistik 18 Eylül teslim tarihi göstermesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Daha sonra kendilerini aradığımda, binanın giriş alanının dar olduğu ve ürünü içeri alamadıkları gerekçesiyle hiçbir şekilde adrese gelmeden ve beni aramadan teslimatın geri götürüldüğünü ve iade kaydı açıldığını öğrendim. Oysa tüm gün evdeydim, ne kapı çaldı ne de telefonla bilgilendirildim.
N11’de siparişim hâlâ kargoda görünüyor, Horoz Lojistik tarafında ise iade süreci başlatılmış durumda. N11 müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hafta sonu çalışmadıkları için aldığım firmaya da ulaşamadım ve internetten alışveriş yaptığıma pişman oldum. Ürünü beklerken hem zaman kaybettim hem de muhatap bulamıyorum.
Buzdolabımın ek ücret talep edilmeden, adresime getirilip daireme kadar teslim edilmesini veya bunun mümkün olmadığı açıkça ve yazılı şekilde açıklanarak sürecin şeffaf biçimde yönetilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
