Teslimatın ‘Teslim Edilemedi’ Şeklinde Kapatılması Ve Arama Yapılmaması


Horoz Lojistik ile Çaycuma çıkış şubesinden 03.02.2026 tarihinde saat 10:03’te çıkan ve Kocaeli adresime teslim edilmesi gereken kargom, tüm açık adres ve telefon bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen 7 gündür teslim edilmedi. Buna rağmen firma, herhangi bir arama yapılmadığı halde beni aradıklarını ve adresin yetersiz olduğunu iddia ediyor. Oysa adresimde kapı numaram da dahil olmak üzere tüm bilgiler eksiksiz şekilde kayıtlı.
Bu süreçte Horoz Lojistik’i üç kez telefonla arayarak destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, kargonun neden teslim edilmediğine dair net bir açıklama da yapılmadı. Kocaeli merkezdeki açık ve bilinen bir adrese kargonun ulaştırılamaması ve bunun adres bahanesiyle geçiştirilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

08.08.2025 tarihinden itibaren Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen kargom Kocaeli dağıtım bölgesinde 5 gündür dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle defalarca Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, fakat...

Horoz Lojistik ile 91353084609460 takip numaralı kargom 9 Aralık’ta kargoya verildi, 12 Aralık’tan bu yana ise sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Teslimat detayına baktığımda, iki kez “adreste bulunamadı, aranmadı, teslim edilemedi” benzeri notlar düşülmüş. Ancak teslimat adresi akşam 21...
13 Eylül’de dağıtıma çıkan kargom (takip no: 9733668487) Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edilmedi. İlk dağıtımda kargo aracı kapıma geldi ancak ürünümün araca yüklenmediği, bu nedenle birkaç gün sonra tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Bugün 26 Eylül ve aradan 13 gün geçmesine rağmen kargo...
Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen 68418484811422 takip numaralı kargom 27 Kasım tarihinden bu yana Kocaeli Darıca şubesinde bekletiliyor. İki gündür teslimat yapılmamasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün şubeyle görüştüğümde kargomun aynı gün saat 19.00’a kadar teslim...










Yorumlar