to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde Kilim Mobilya’dan peşin ödeme ile aldığım oturma grubum, Horoz Lojistik tarafından Malatya deposunda bekletilmektedir. Kargo takip numaram: 39013247207368. Teslimat adresim Malatya ili Pütürge ilçesidir.
Horoz Lojistik, dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle kargomu teslim etmeyeceklerini, gelip almam gerektiğini belirtti. Gönderici firma ile görüştükten sonra önce 09.10.2025, ardından 11.10.2025 olarak teslimat tarihi verildi, ancak müşteri hizmetlerini yedinci kez aradığımda yoğunluk nedeniyle 18.10.2025’e ertelendiği söylendi. Her defasında mağduriyetimi belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri çalışanları yardımcı olmayıp, saygısız bir şekilde “İsterseniz gidip şikayet edebilirsiniz” diyerek telefonu yüzüme kapattılar.
Yaklaşık 20 gündür ürünüm teslim edilmedi ve ne zaman ulaşacağı da belirsiz. Kilim Mobilya ise ürünün bir hafta içinde teslim edileceğini belirtti ancak herhangi bir gelişme olmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetlerinin saygısız tutumundan dolayı mağdur oldum.
Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
27.08.2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen çamaşır makinem için teslimat tarihi olarak 02.09.2025 bilgisi verildi. Ancak bir gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde teslimatın 03.09.2025 tarihinde yapılacağı bildirildi. Bugün teslimat için tüm gün evde bekledim ...
28 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gereken mobilya kargom, teslimat no: 1073714019-a, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. 7 Ağustos’a kadar bekledim, teslimat gerçekleşmeyince Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Gecikme için özür dilendi ve talep oluşturulduğu söyl...
19.08.2025 tarihinde Adore Mobilya’dan çalıştığım kuruma adına üç adet ofis sandalyesi siparişi verdik ve ürünler Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. Sipariş numaralarımız TS1508262767 ve TS1508262714’tür. Toplam 30.359,7₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve ürünler garanti ka...
18 Eylül’de sipariş verdiğim koltuk, 19 Eylül’de Horoz Lojistik’in dağıtım merkezine ulaştı. Ancak bugün 24 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ Yalova/Çınarcık şubesinde bekliyor ve dağıtıma çıkarılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, kargoma öncelik verileceği söylendi fakat herhangi...
23.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Kilim Mobilya olan koyu gri minimal uzanmalı köşe takımını (sipariş no: 10501626728) satın aldım. Ürünün teslimatı, İstanbul Esenyurt Hürriyet Mahallesi’ndeki adresime Horoz Lojistik tarafından yapıldı. Sipariş sırasında “kata teslim” ibaresi açıkça ...
Yorumlar