to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Teslimat Tarihi Yerine Erken Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti
35856256318601 takip numaralı Trendyol siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi. Müşteri temsilcisini arayarak teslimat tarihini özellikle 06.09.2025 olarak seçtim ve bu tarih onaylandı. Ancak buna rağmen kurye 05.09.2025 tarihinde, yani belirttiğim tarihten bir gün önce dağıtıma çıkmış ve o sırada ofiste olduğum için ürünü teslim alamadım. Ertesi gün ise herhangi bir dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme mesajı almadım ve teslimatın pazartesiye (16 Eylül) ertelendiğini öğrendim.
Cumartesi günü teslimat yapılmayacaksa, neden müşteri temsilcisi bana 06.09.2025 tarihini seçme ve onaylama imkanı verdi? Ayrıca, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ne yazık ki sorularıma yanıt alamadım ve yardımcı olunmadı. Sadece kendi hataları nedeniyle teslimatımın 10 gün ertelenmesini haksız buluyorum.
Siparişimin, seçtiğim ve onaylanan tarihte teslim edilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
