Teslimat Tarihi Çelişkileri Ve İletişim Sorunları Yaşadım

93592055720147 takip numaralı gönderim, 14 Temmuz'da Horoz Lojistik tarafından teslim alınmıştır. Başlangıçta 22'sinde teslim edileceği belirtilen gönderim, 20'si Pazar günü dağıtıma çıkarılmıştır. O gün teslim edilmeyeceği zaten belliydi. Ben evde olmama ve aranmadığım halde, "ileri tarihte istendi" şeklinde mesajla teslim edilemediği bildirildi. Ertesi gün müşteri temsilcisine bu durumu ilettim ve 22'sinde teslimata çıkarılacağı, aciliyetimin iletildiği söylendi. Bugün, yani 22'sinde aradığımda ise ikinci kez dağıtıma çıkarılması için göndericinin onayının gerektiği ve bunun da 3 iş günü süreceği belirtildi. Başlangıçta Trendyol'da 22'sinde teslim edileceği belliyken, neden Pazar günü dağıtıma çıkarılıp benim talebimmiş gibi mesaj gönderiliyor? Ayrıca gönderici onayı gerektiği daha önce söylenmedi ve farklı firmalarda böyle bir uygulama duymadım. Bu hafta gelmesi zor gibi görünüyor dediğimde bile müşteri temsilcisi bir açıklama yapamıyor. Açık ve net bilgi verilmesini, çelişkili açıklamalardan kaçınılmasını ve gün içerisinde teslimatın yapılmasını talep ediyorum.