to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Bağırma Ve Kargo Tesliminde Saygısız Davranış
04.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Horoz Lojistik’in Erzurum Narman bölgesinde görevli kuryesiyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kurye önce yanlış adrese gitmiş, ardından telefonu açtığında kendisine adresi tarif ederek gelmesini sağladım. Ancak geldiğinde kargomu daireme teslim etmeyeceğini, aşağıya inmem gerektiğini söyledi.
Ben de mecburen aşağıya indim, fakat bu sırada bana düzgün adres vermediğimi söyleyerek bağırmaya başladı ve kargomu teslim etmemekle tehdit etti. Bu şekilde konuşamayacağını, gerekirse polise şikayet edeceğimi söylemem üzerine kargomu apartmanın önüne bırakıp giderek son derece saygısız bir tutum sergiledi.
Horoz Lojistik’in personel seçimini daha dikkatli yapmasını, bu şekilde müşteriye bağıran ve tehdit eden personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve gerekirse iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ben bu davranışın hem firma imajına hem de müşteri haklarına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum ve konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
