to read complaints and reviews, or file yours.Kata Teslim Sözleşmesi İhlali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Horoz Lojistik Pratix hizmeti kapsamında C2C26045163 numaralı gönderimiz için “kata teslim” opsiyonu satın aldık. Bayrampaşa / İstanbul’daki adresimize teslim edilmesi gereken özel üretim bir kitaplık, sahadaki kurye tarafından kata çıkarılmayı açıkça reddedildiği için iki gündür müşterimize teslim edilememektedir.
Büyük hacimli bir ürün olmasına rağmen sevkiyat tek personel ile yapılmakta, hem eksik personel gönderilmekte hem de ücretini ödediğimiz kata teslim hizmeti yerine getirilmemektedir. Ayrıca +90 ***********78 numaralı yetkiliye 2 gündür telefon ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne aramalarımıza dönüş yapılmakta ne de mesajlarımıza yanıt verilmektedir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde durumu teyit etmelerine rağmen sahadaki kurye tarafından herhangi bir aksiyon alınmamaktadır.
Müşterimiz 27.04.2026 tarihinden bu yana teslimat beklemekte ve ciddi şekilde mağdur edilmektedir. Acil olarak kata teslim hizmetinin bugün içinde eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, gerekiyorsa ek personel yönlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde konuyu resmi şikayet kanalları ve iş ortaklığı değerlendirmeleri kapsamında ele alacağımızı bilgilerinize sunarız.
Ayrıca asansöre belki sığmaz diye kata taşıma için ekstra ücret de ödemiştik.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
