Kargonun Mağazaya Ulaşmaması Ve İade Reddi: 976 TL Ücretin Derhal İadesi Gerekiyor

Horoz Lojistik ile gönderilen 209799723332 numaralı, N11 üzerinden Teknosa İstanbul mağazaya teslim edilmek üzere verdiğim siparişim 5 gündür kargoda bekledikten sonra mağazaya iletilmediği gerekçesiyle iade reddedildi şeklinde görünüyor. Kurumsal bir firmaya gidecek olan kargonun mağazaya iletilememesi ve kaybolmuş olması kabul edilebilir bir durum değil.

05.06.2026 tarihinde yola çıkan kargo için sistemde 11.06.2026 tarihinde “adrese ulaşamadı” bilgisi yer alıyor. Ancak mağaza teslimli bir gönderinin bu şekilde teslim edilememesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. Ürün bedeli olarak 976,12 TL ödedim ve şu anda ne ürünüm var ne de iadem yapıldı.

Horoz Lojistik ile birlikte N11’den de şikayetçiyim, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kimse sorumluluk almadı ve sorunum çözülmedi. Kargomun acilen bulunmasını, ürünümün ya mağazaya teslim edilmesini ya da ödediğim 976,12 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.