Kargocu Teslimat Yapmadan Beni Engelledi Mağdur Oldum

Bosch’un resmi internet sitesinden adıma sipariş verdiğim ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. Bugün saat 12.42 civarında, kargoyu getiren kişi beni kendi şahsi telefon numarasından arayarak yol tarifi istedi ve yaklaşık 10-15 dakika mesafede olduğunu söyledi. Ben de aynı uzaklıktaydım ve eve doğru yola çıktım. Kargocu ile aynı dakikalarda adreste olacağımız konusunda telefonda anlaştık.

Hemen ardından Horoz Lojistik firmasından başka bir arama alarak, en fazla 15 dakika bekleme süreleri olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen, ben adresime geldiğimde kargocuyu arayıp “Geldiniz mi?” diye soracaktım ki, kargocunun beni şahsi hattından engellediğini gördüm. Ardından da sisteme “adreste bulunmadı” notu düşülerek teslimat yapılmadan gidilmiş.

Hem zaman açısından mağdur edildim hem de müşteriye karşı böylesine saygısız bir tutumla karşılaştım. Horoz Lojistik’in bu teslimat görevlisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kayıtların kontrol edilerek haksız yere “adreste yoktu” notunun düzeltilmesini ve ürünümün en kısa sürede, tekrar mağdur edilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.