Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve Acil Teslimat Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung marka klima, Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edilmek üzere kargolandı. Ancak bugün yapılan teslimat girişiminde herhangi bir önceden bilgilendirme yapılmadan adrese gelinmiş. Ürün büyük ve ağır bir ürün olduğu için kapıya bırakılması da mümkün değilken, kargonuzu getiren kişiye sadece 10 dakika mesafede olduğumu, biraz beklerse hemen gelip ürünü teslim alabileceğimi belirttim.

Buna rağmen görevli bekleyemeyeceğini söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı ve bunun üzerine son derece saygısız bir üslupla konuşarak kargoyu geri götürdü. Bu süreçte ne teslimatla ilgili esnek bir yaklaşım gösterildi ne de müşteriye yakışır bir iletişim kurulabildi.

Hem klimanın tekrar en kısa sürede, makul bir zamanlama ve bilgilendirme ile teslim edilmesini hem de bu saygısız tutum ve davranışta bulunan personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.