to read complaints and reviews, or file yours.Jysk Masam Teslim Edilmedi Ve Kargo Takip Bilgileri Yanlış Gösteriliyor
Yurt dışı menşeli jysk firmasından 1 adet masa ve 4 adet sandalyeden oluşan bir takım satın aldım. Siparişim Horoz Lojistik aracılığıyla 04.09.2026 tarihinde Ankara/Kazan bölgesinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslimat sırasında sadece 4 adet sandalye getirildi, masa hiç teslim edilmedi.
Teslimat sonrasında kargo takip sayfasında tüm ürünler eksiksiz teslim edilmiş olarak işaretlendi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde net bir cevap alamadım, sadece talebime ait kayıt oluşturulduğu söylendi. Ardından kargo takip sayfası bu kez “teslim edilmedi” olarak güncellendi. 10.09.2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde ise hiçbir açıklama yapılmadan kargom yeniden “Teslim Edildi” olarak güncellenmişti.
Kargo takip sayfasında hâlâ tüm ürünler teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, teslim alan kişi olarak görünen k... İ... İsimli kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve teslimatı ben almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi büyük bir tutarsızlık oluşturuyor.
Bu süreçte kargoyu teslim eden kişiyle 2 kez, WhatsApp iletişim hattı ile de 2 kez olmak üzere toplamda birkaç kez iletişime geçtim. Bana yalnızca talebime ilişkin kayıt oluşturulduğu söylendi, net ve çözüm odaklı hiçbir yanıt verilmedi.
Siparişimin teslim tarihi üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen masam hâlâ elime ulaşmadı ve yaşadığım bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan masamın acilen tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerindeki hatalı teslimat kaydının açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Siparişim hala teslim edilmedi. Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam talebinizi iletiyorum yaşadığınız mağduriyetten ötürü özür dileriz şeklinde cevap veriyorlar ve günün sonunda kargomu teslim alamıyorum. Bundan sonra internet siparişlerinde ürün alacağım şirketi kontrol edeceğim eğer Horoz Lojistik ile çalışıyorsa kesinlikle alışveriş yapmayacağım.
