to read complaints and reviews, or file yours.60 Gün Bekleyen Bahçe Mobilyası Teslimatı Ve Lojistik Bahaneleri
12 Mayıs 2026 tarihinde jysk (jysk.com.tr) üzerinden yazın bahçemde kullanmak üzere bahçe masa-sandalye ve oturma grubu siparişi verdim. Siparişim 13 Mayıs'ta onaylandı ve 15 Mayıs 2026'da Horoz Lojistik’e teslim edildi. Ancak bugün itibarıyla (14 Temmuz 2026) üzerinden tam 2 ay (60 gün) geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi!
Bu 2 aylık süreçte karşılaştığım ciddiyetsizlikler şu şekildedir:
"Ürün Eksik" Bahanesi: Başlangıçta 4 parçadan 1 parçanın eksik olduğu söylenerek teslimat yapılmadı. Jysk ile görüşüp tedarik edilemeyen o 1 parçanın iadesini gerçekleştirdik. Horoz Lojistik’e de kalan 3 parçanın teslim edilmesi yönünde bilgi verildiği söylendi. Ancak lojistik firması haftalarca hiçbir işlem yapmadı.
"Forklift" Komedisi: Nihayet geçen çarşamba (08.07.2026) sabahı "ürünleriniz gün içinde dağıtıma çıkarılmıştır" mesajı geldi. Teslimat için iş yerimden izin alıp evde bekledim. Fakat Horoz Lojistik'ten bir görevli arayarak "Ürünler çok ağır, forklift tutmanız lazım, yoksa teslim edemeyiz" dedi. Jysk üzerinden kontrol ettiğimde kalan 3 parçanın toplam ağırlığının sadece 70 kg civarı, en ağır parçanın (masa) ise 28.8 kg olduğunu gördüm. Sırf teslimat yapmamak için bu şekilde asılsız ve komik bir bahane uydurdular ve o gün teslimat yapılmadı.
Tutulmayan "Kesin Teslimat" Sözü: Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini arayıp şikayetçi olduktan sonra beni yetkili olduğunu belirten bir hanımefendi aradı. Yaşanan mağduriyet için özür diledi, Aydın-İncirliova bölgesinin teslimat gününün Salı olduğunu ve önümüzdeki Salı günü, yani bugün (14.07.2026) ürünlerin kesinlikle teslim edileceği taahhüdünü verdi.
Bugün Yaşanan Hüsran: Bugün teslimat yapılacak diye iş yerimden tekrar izin aldım. Saat 10.00'a kadar hiçbir bilgilendirme gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım cevap tam bir akıl tutulması: Ürünlerin hala depoda bekletildiğini, dağıtıma çıkmadığını ve gerekçe olarak yine en baştaki "1 parça ürünün eksik olduğu" bilgisini önüme sürdüler!
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Üzgün olmanız sorunu çözmüyor ki üzgün de değilsiniz zaten. Asla ciddiye almıyorsunuz. Bu kopyala yapıştır cevabınız da bunun ispatı zaten. Defalarca görüştük, yetkiliniz! Söz verdi ama yine teslim edilmedi. Ne yaptınız kırdınız mı, kayıp mı ettiniz, sattınız mı ürünleri anlamadım ama ciddi bir sorun olduğu belli. Horoz Lojistik ile bir şey gönderecek hiçbir markadan bir daha alışveriş yapmayacağım. Jysk'yı da iyi bir marka sanmıştım ama onlar da sizin gibi. Umurlarında değil.
Kime teslim ettiniz merak ediyorum. 61 gündür keyfinizi bekliyorum. Bir yetkiliniz, uzmanınız, müdürünüz vs yok mu Allah aşkına "Yahu biz ne yapıyoruz? " diyecek. Ürün 4 parça değil 3 parça olarak teslim edilecek çünkü 4. Parça yok jysk 4. Parçayı tedarik edememiş, iadesi yapıldı. Hiçbir zaman da olmayacak ne yapacaksınız yıllarca deponuzda mı tutacaksınız. Daha nasıl anlatabilirim bilmiyorum. Artık lütfen getirin şu ürünleri yoruldum yahu.
Önceki kargo takip No. Yu iptal edip sanki bugün ürün kabul etmiş gibi yeni bir numara vermişler. Müşter hizmetlerinden kayıt oluşturuyorum, bana asla bilgi vermeden çözümlenmiştir mesajı geliyor. Ne yapacağımı bilemiyorum Horozla başım belada. 3 Parça olarak ürünümü teslime din lütfen. Bugün 65. Gün
12 Mayıs 2026'da Jysk üzerinden sipariş verdiğim bahçe mobilyaları, 15 Mayıs'ta Horoz Lojistik'e teslim edildi ancak iki ay geçtiği halde hala elime ulaşmadı. Eksik bir parça nedeniyle iade süreci başlattım, kalan parçalar haftalarca bekledi, forklift bahanesiyle teslimat yapılmadı. Son olarak 14 Temmuz'da kesin teslimat sözü verildi fakat ürünler hâlâ depoda bekliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyetim devam ediyor ve hukuki yollara başvurmaya karar verdim.
