İzmir Konak'ta Zile Basmayan Ve Kaba Teslimat Ekibiyle Yaşadığım Kızgınlık

Horoz Lojistik’in İzmir Konak bölgesindeki teslimat ekibiyle bugün saat 11.30 civarında çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. A101 üzerinden sipariş verdiğim makyaj masası kargom adrese getirildiğinde, görevliler zile basmak yerine camlardan bağırarak evdekilerin kapıyı açmasını beklemişler. Telefonla aradıklarında “Camlar açık, bağırıyoruz, açmıyorlar” şeklinde bir ifade kullandılar. Ben de kendilerinden zile basmalarını rica etmek zorunda kaldım ve zorla zile bastırarak kapıyı açtırdım.

Teslimat sırasında da kargoyu sadece kapıya bırakmakla yetinmişler. Annem paketi odaya taşımalarını rica ettiğinde bunu da “koyamayız” diyerek kesin bir dille reddedip hemen gitmişler. Hem zile basmaktan kaçınmaları hem de son derece kaba ve ilgisiz tavırları, firmanın iş ahlakına ve müşteri memnuniyetine verdiği değeri ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Horoz Lojistik’ten, özellikle İzmir Konak bölgesindeki bu teslimat ekibiyle ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, personelin müşteriye saygılı ve profesyonel bir şekilde davranması için önlem alınmasını istiyorum. Bir daha aynı deneyimi yaşamamak ve benzer mağduriyetlerin oluşmaması adına bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.