Eksik Parçalı Teslimat Ve Zorla Kabul Şikayeti

Bugün Vivense tarafından arandım ve sürecin en büyük skandalı bizzat tarafıma itiraf edildi: Günlerdir teslim edilmesini beklediğim ve 'kayıp/eksik' denilen kargomun (5. Parça / sandalyeler), Horoz Lojistik tarafından benimle aynı semtte oturan tamamen yabancı, üçüncü bir şahsa usulsüz şekilde teslim edildiği bilgisi verilmiştir. Ürünün nerede olduğu, hangi adreste beklediği şu an kargo firmanızın sisteminde bellidir. Hata tamamen firmanıza ait olmasına ve ürünün yeri bilinmesine rağmen, bu mağduriyetin giderilmesinin 'önümüzdeki haftaya' ötelenmeye çalışılması kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir. Vivense firmasına karşı Tüketici Hakem Heyeti sürecini zaten resmi olarak başlattım. Eğer aynı semtte başka bir adrese yanlış teslim ettiğiniz kargom (sandalyelerim) firmanız tarafından acilen (en geç 24 saat içinde) o adresten alınıp doğru adresime teslim edilmezse; bana ait mülkü ve kişisel bilgilerimi usulsüz şekilde üçüncü şahıslara teslim ettiğiniz gerekçesiyle Horoz Lojistik firması hakkında da Ticaret Bakanlığı ve ilgili resmi makamlar nezdinde tüm yasal şikayet süreçlerini başlatacağımı ihtar ederim. Acil ve somut bir çözüm bekliyorum.

Sadece arayıp durumu öğrenip ilgileneceğiz hemen dönüş yapacağız değil kapatıp ortalıktan kayboluyorlar. Yapmanız gereken şey çok basit 15.05.2026 tarihinde ki gittiğiniz noktalara bakacaksınız örneğin 5. Sırada isem 4. Sıradaki müşterinize gidip verdiğiniz kargoyu alıp bana getireceksiniz. Fazla kargo verdiğiniz kişiler geri almanız için sizi bekliyorlar ben eksik kargomu almak için sizi bekliyorum peki ya siz kimi neyi bekliyorsunuz daha kaç gün oyalamayı düşünüyorsunuz?!

Ek olarak: Bugün evimde Vivense montaj ekibi bulunmaktadır. Sizin bu ciddiyetsiz oyalama süreciniz yüzünden montaj yarım kalacak ve mağduriyetim katlanacaktır. Size bugün saat 16:00'ya kadar süre. Eğer o şoförünüz gidip o adresten sandalyelerimi alıp kapıma getirmezse, bu saatten sonra hiçbir telefon aramasına cevap vermeyeceğim. Şikayetvar sürecini asla kapatmadığım gibi, e-Devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı'na usulsüz teslimat ve mülke el koyma/kişisel verilerin ihlali gerekçesiyle resmi şikayetimi an itibariyle iletiyorum. Süreç tamamen yasal boyuta taşınmıştır, bilginize.

Siz hiçbir aksiyon alamazsınız sizde o kabiliyet yok