İleri Tarihli Teslim Talebi Nedeniyle Gardırop Teslim Edilmedi

Trendyol Kuzey Pazarı satıcısı üzerinden imbaş B***** askılı 2 kapaklı gardırop satın aldım, ödemeyi Trendyol üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Ürün 28 Ağustos’ta kargoya verildi ve 31 Ağustos’ta Diyarbakır ilçesine ulaştı, ancak o günden bu yana hâlâ teslim edilmedi. Siparişim iki gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen bugün sistemde “ileri tarihli teslim talebi” nedeniyle teslimatın ertelendiği yazıyor. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, buna rağmen kendi kendilerine böyle bir kayıt açılmış olmasını kabul edemiyorum.

Bu ürünü bebek dolabı olarak aldım ve doğumum yaklaşıyor. Gardırobun teslim edilmesini beklediğim için günlerdir evden çıkamıyor ve kişisel işlerimi halledemiyorum. Satıcıya ürünü özellikle hızlıca kargoya göndermeleri için rica etmiştim, buna rağmen teslimat aşamasında bu kadar ihmalkâr davranılması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sevk kaydı açtıklarını, firmadan dönüş beklediklerini ve gelecek cevaba göre teslim tarihi oluşturacaklarını söylüyorlar. Bu belirsizlik ve sürecin uzatılması nedeniyle daha ne kadar evde mahsur şekilde teslimat bekleyeceğimi bilemiyorum.

Trendyol ve kargo firmasından, hiçbir şekilde talebim olmamasına rağmen oluşturulan “ileri tarihli teslim” kaydının düzeltilmesini ve gardırobun adresime en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.