to read complaints and reviews, or file yours.İlçe Merkezine Teslim Etme Zorunluluğu Ve Ekstra Lojistik Ücreti
Sipariş verdiğim ürünü 8 km uzaklıktaki ilçe merkezine bırakmayı aksi halde siparişinizi iptal etmeniz gerektiğini söyledi kullandığı cümle ben 15 dakikaya ilçe merkezindeyim gelin benden kargonuzu teslim alın, ben firmaya açık adresimi verdim tüm iletişim bilgilerim varken son dakikada emrivaki yaparak ikna etmeye çalışıyor ben zaten ödememi yapmışım tekrar neden ekstra lojistik ücreti ödeyeceğim bu kadarda olmaz
Müşteri temsilcisini aradım, yanlış anlaşılmayı düzeltti ürünün gün içerisinde tarafınıza ulaştırılması için talep oluşturacağını söyledi ; o kadar acil olmadığını birkaç gün içerisinde teslim edebileceğini söyledim sorun kısa sürede çözüldü. Ürün daha elime ulaşmadı.
Müşteri temsilcisinin olgun ve saygılı tavrından dolayı teşekkür ederim, mağdur olduğumu düşünüyordum ama yanlış anlaşılmaymış
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
