İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Merhaba Hepsiburada'dan aldığım yqvrulu ranzam ve 1 adet koltuğumu teslim etmek için 2 arkadaş geldi ve 1 kutu ile kapımı çaldılar bu kutudaki teslim aldığımda ise koltuk olan makbuzu teslim aldım içeriye koydum abla bekle 1 adet daha kargon var dediler ve ranzanın parçalarını taşıdılar tek tek en son kutuyu getirirken ilk aldığım kutuyu koltuk deyip verdikleri kutu ranzann merdivenleri çıkınca şaşırdım ve geldiklerinde ablam koltuk değil bu merdiven bunlar dedim şaşırdılar baktılar onayladılar arabaya bakacağız abla deyip elimdeki makbuzuda aldılar sadece ranzanın makbuzu kaldı camdan bir bakıyım dedim arabayı çalıştırıp gittiler eşim geldi hemen iletişime geçti elemanla koltuk yok getirin demiş eşime evrak yok o yüzden ürünü teslim etmedik demiş ama yalan banada evrakı verdi eşimin telefonuna konuştuktan sonra 10 dakika içinde teslim edilecek mesajı geldi ama ne gelen var ne giden yine aradık yarın teslim ederiz dendi ben bir çokkez alışveriş yaptım fakat böyle sorun yaşamadım bu mağduriyetimi giderin