to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan bir buzdolabı siparişi verdim. Siparişim yola çıktı ve 10 günde geldi. Kargo firması Horoz Lojistik ile gönderildi. Ürün hasarlı geldi, iade etmek istediğim tarihten bu yana 10 gün geçti. Hâlâ gelip ürünü almadılar. Telefonlara bakmıyorlar. İade kodumu girdiğimde 'kayıt bulunamadı' diyor. Sonra bana mesaj atıyorlar, 19 Ağustos'ta ürün sizden alınacak diye; ben de haliyle o gün evde bekliyorum. O gün gelmiyorlar, ertesi gün oluyor. Arıyorum, 'bugün gelecekler, bekleyin' diyorlar, bugün de evde bekliyorum, yine gelen giden, haber veren yok. Sonra 850'li bir numara beni arayıp 'iadenizi görüntülüyoruz, 1 hafta içinde iade için gelecekler' diyor. Çalışan ekibi oldukça ilgisiz. Trendyol gibi bir firmayla çalışmayı hak etmiyorlar. Sanki başka lojistik firması yokmuş gibi ısrarla bu firmayla çalışmaya devam ediyorlar. Ayrıca Trendyol, kargo firmasıyla ilgili şikayet kabul etmiyor; onların özelinde şikayet etmeniz gerektiğini söylüyor. Hizmet alacağınızı sanıp büyük eşya, elektronik eşya siparişi verdiğinizde, kargo firması Horoz Lojistik ise süreç oldukça sıkıntılı ilerliyor. Ürünü almak istediğinizde yaşadığınız sorunlar nedeniyle pişman olabilirsiniz.
Trendyol'dan Horoz Lojistik aracılığı ile bir gardırop aldım. Ardından boyut bilgisi nedeniyle iade etmek istedim. Trendyol Horoz Lojistik tarafından evimden gelip alınacağını belirtti. Kendileri bir gün sonra beni arayıp yarın iade için geleceklerini söyledi. İade için gelmeleri gerektiği gün gelme...
Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için ürün bana teslim edildikten aynı gün içerisinde iade kodu aldım. İade kodlarımın süresi dolduğu için 3 defa iade kodu almak zorunda kaldım. 3 haftalık süreç içerisinde işten 3 defa izin aldım sırf Horoz Lojistik adrese geldiklerinde adreste kimse yoktu d...
25 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Profilo marka aldığım buzdolabı için iade talebinde bulundum. Beni arayıp iade kargomun paketli hazır şekilde olup olmadığını sordular. İade mi gelip almak için randevu verdiler. Gün içerisinde alacaklarını söylediler, fakat 1 haftadır ne gelen oldu ne de a...
Trendyol'dan bir bulaşık makinesi aldım ve kargo firması olarak Horoz Lojistik firması ürünü 3 gün sonra getirdi. Ancak, gelen ürün hasarlı çıktı ve iadesi için Trendyol ile görüştüm. Horoz Lojistik'in iade kargo olarak ürünü alması gerektiğini belirttiler. Ancak, Horoz Lojistik ile gerek sistem üze...
Trendyol Firmasından satın aldığım buzdolabı Horoz Lojistik Lojistik Firması tarafından iade işlemi için adresimden teslim alınacaktı ancak 3 haftadır teslim alınmadı. Bu süre zarfında ürünün iade süresi doldu. Buna rağmen Trendyol firması kargo hatası olması sebebiyle yardımcı oldu. Ancak halen bek...
Yorumlar