Hasarlı Ürün Ve Sorumsuz Kargo Nedeniyle Uzayan İade Süreci

Trendyol'dan bir buzdolabı siparişi verdim. Siparişim yola çıktı ve 10 günde geldi. Kargo firması Horoz Lojistik ile gönderildi. Ürün hasarlı geldi, iade etmek istediğim tarihten bu yana 10 gün geçti. Hâlâ gelip ürünü almadılar. Telefonlara bakmıyorlar. İade kodumu girdiğimde 'kayıt bulunamadı' diyor. Sonra bana mesaj atıyorlar, 19 Ağustos'ta ürün sizden alınacak diye; ben de haliyle o gün evde bekliyorum. O gün gelmiyorlar, ertesi gün oluyor. Arıyorum, 'bugün gelecekler, bekleyin' diyorlar, bugün de evde bekliyorum, yine gelen giden, haber veren yok. Sonra 850'li bir numara beni arayıp 'iadenizi görüntülüyoruz, 1 hafta içinde iade için gelecekler' diyor. Çalışan ekibi oldukça ilgisiz. Trendyol gibi bir firmayla çalışmayı hak etmiyorlar. Sanki başka lojistik firması yokmuş gibi ısrarla bu firmayla çalışmaya devam ediyorlar. Ayrıca Trendyol, kargo firmasıyla ilgili şikayet kabul etmiyor; onların özelinde şikayet etmeniz gerektiğini söylüyor. Hizmet alacağınızı sanıp büyük eşya, elektronik eşya siparişi verdiğinizde, kargo firması Horoz Lojistik ise süreç oldukça sıkıntılı ilerliyor. Ürünü almak istediğinizde yaşadığınız sorunlar nedeniyle pişman olabilirsiniz.