to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom 5 Gündür Sistemde Görünmüyor, Bilgilendirme Bekliyorum
Horoz Lojistik üzerinden 8840028514698809 takip numaralı iade kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünümün iadesi alınmasına rağmen 5 gündür sistemde görünmüyor ve bu yüzden kargo takibi yapamıyorum.
İade edilen ürünümün bir an önce sisteme işlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Gelişme
Horoz Lojistik tarafından 02.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım iade talebi kapsamında ürünüm adresimden teslim alındı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iadem Trendyol sistemine hâlâ işlenmediği için gönderi kodumu alamıyor ve iade sürecimi takip edemiyorum.
Bu süreçte elime herhangi bir teslim fişi, SMS ya da referans numarası da verilmedi. Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürüne barkod basılmadığı için sistemde görünmediği bilgisi paylaşıldı. Ürünüm alınmış olmasına rağmen sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İademin acilen sisteme işlenmesini ve gönderi kodumun oluşturularak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sorun 6 gündür çözülemiyor maalesef
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
