Horoz Lojistik’ten Yanlış Adrese Teslimat Ve Bilgi Eksikliği

Horoz Lojistik ile yaşamış olduğum teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Değişim yapılacak olan kahve köşesi tabakalarımı geçen hafta salı günü Horoz Lojistik’e teslim ettim, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir mesaj gönderildi.

Bugün svr Mobilya isimli firmadan telefonla arandım ve ürünlerin kendilerine yanlış adrese bırakıldığının, ürünün onlara ait olmadığının söylendiğini öğrendim. Yani kargom Horoz Lojistik tarafından yanlış adrese teslim edilmiş ve o günden beri ürünüm fiilen kayıp durumda. Bu süreçte Horoz Lojistik’i arayıp durumu bildirmeme rağmen 10 gündür hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma da net bir dönüş yapılmadı.

Horoz Lojistik’ten talebim, yanlış adrese bırakılan kargomun acilen o adresten alınarak doğru adrese, yani bana teslim edilmesidir. Ürünümün bulunmasını, adres hatasının düzeltilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı ve sözlü olarak net bilgi verilmesini istiyorum.