Horoz Lojistik'ten Teslim Edilmeyen Scooter Ve İletişim Eksikliği

N11 üzerinden Onvo Scooter mx2 modelini satın aldım ve ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. Ancak Horoz Lojistik ne beni aradı ne de adrese geldi, buna rağmen sisteme gelmiş gibi gösterip ardından kargoyu geri çektiler. Şu an ürünümün nerede olduğu ve kime ulaştığım belli değil.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu Horoz Lojistik’e yönlendirdiler. Horoz Lojistik ile iletişime geçtiğimde ise mail attıklarını, dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.

İndirimden aldığım bu ürünü bir an önce, sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum. Ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini ve acilen adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.