Horoz Lojistik'ten Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı 40 Dakika Bilgilendirmesi

Van Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 71898120508182 olan elektronik ürün içeren kargom 3 Ocak tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür hâlâ teslim edilmemiştir. Kargonun tahmini teslim tarihi 9 Ocak olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir.

Bugün tarafıma “Kargonuz 40 dakika içerisinde teslim edilecektir” şeklinde SMS gönderilmiştir. Ancak belirtilen süre içinde ne teslimat yapılmış ne de kurye ya da ilgili birim tarafından benimle herhangi bir iletişime geçilmiştir. Bu durum hem yanıltıcı bir bilgilendirme niteliğindedir hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yalnızca şikayet talebi oluşturulduğu söylenmiş, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir teslimat bilgisi paylaşılmamıştır.

Kargomun daha fazla gecikmeye mahal verilmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.