to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Teslim Edilmeyen Kargo Ve Söz Vermekle Oyalama
Horoz Lojistik tarafından taşınan, Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve takip numarası 5970********98 olan kargomun teslimatı 28 Ağustos tarihinde yapılacak olarak görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her gün "bugün teslim edilecek" şeklinde SMS alıyorum ancak ne gelen oluyor ne de teslimat gerçekleşiyor.
Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım ve her seferinde yine "bugün teslim edilecek" denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat verilen sözler tutulmadı. Kargom Ankara/Haymana adresine teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmıyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Ankara/Haymana adresime teslim edilmesini ve sürekli "bugün teslim" denilip yerine getirilmeyen vaatlerle oyalama yapılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Aradınız ulaştınız ve hiçbir şey yapmadınız, her gün kargom gelecek diye işlerimi aksatıp kargoyu bekledim, zamanımı israf ettiniz. Bir de utanmadan arayıp memnuniyet anketi iletsek sorunuzun çözüldüğüne dair olumlu değerlendirme yapar mısınız diyerek saçmalığa devam ediyorsunuz? Kimseye tavsiye etmem.
