to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Öncesi Arama Yapılmaması Mağduriyet Yarattı
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve Horoz Lojistik tarafından taşınan 71932711836740 takip numaralı kargom için teslim tarihi Hepsiburada sisteminde 7 Temmuz olarak görünüyordu. Bu sabah SMS alarak kargomun geleceğini öğrendim, iş yerimden özellikle izin alıp eve geldim ancak ne arayan oldu ne de kapıya gelen. Sonrasında da beni aramadan gelip geri döndüklerini öğrendim.
Ben iş yerinden izin alıp gelmek zorunda kalıyorum ve evim iş yerime oldukça uzak. En azından teslimata çıkmadan önce ya da adrese gelmeden 20 dakika önce aranabilirdim. Hiç bilgilendirme yapılmadan, telefonla haber dahi verilmeden kargonun geri götürülmesi beni gerçekten mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar kayıt açtılar ve başka zaman getireceklerini söylediler ancak bu durum benim için yeterli değil. İşten tekrar izin almam gerekecek ve aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Kargomun bugün ya da en geç yarın, mutlaka öncesinde aranarak, haber verilerek hızlı bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Horoz Lojistik Aslı hanım tarafından şikayet sonrasında arandım hafta içi çalıştığımı belirttim cumartesi günü için getirileceği söylendi. Bugün SMS geldi SMS de yarın getirileceği söylendi ama bugün geldi ben yine çalıştığımda için ev de yokum mağdurum en hızlı şekilde çözülmesini istiyorum...
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
