to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’ten Mobilya Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Horoz Lojistik tarafından taşınan mobilya siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun takip hareketlerine baktığımda günlerdir dağıtım merkezine giriş ve çıkış işlemlerinin tekrarlandığını görüyorum.
12.11.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te kargomun gün içerisinde teslim edilmek üzere sevkiyata çıkarıldığı bildirildi. Bunun üzerine bütün gün evde kargomu bekledim. Ancak ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
İnsanları bütün gün evde bekletip ardından hiçbir açıklama yapmamak nasıl bir hizmet anlayışıdır?
Horoz Lojistik’ten kargomun şu anda tam olarak nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmasını ve mobilya siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Müşterilerin zamanına ve emeğine daha fazla saygı gösterilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Şikayetim üzerine benimle iletişime geçerek aradılar ve yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilediler. Ayrıca kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağını bildirdiler. İlgilenmeleri ve geri dönüş yapmaları beni memnun etti. Kendilerine teşekkür ediyorum. Umarım söz verdikleri gibi teslimat da en kısa sürede gerçekleştirilir. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.
