Horoz Lojistik'ten Kiler Dolabı Teslimatı İçin Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Horoz Lojistik ile mutfak için aldığımız Kiler dolabının teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün 3 parça halinde gelecekti ve 18.12.2025 tarihinde dağıtım merkezine ulaştı. O günden bu yana sistemde her gün “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak ne arayan var ne de teslimat yapan, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen sadece “gelecek” denilerek geçiştiriliyorum. Dağıtımı yapan birimin ya da kuryenin numarasını özellikle istememe rağmen bu bilgi tarafımla paylaşılmıyor, bu yüzden kargomun nerede olduğunu, gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığını dahi öğrenemiyorum.

Kiler dolabı ev için acil ihtiyaç olduğu halde günlerdir bekletiliyoruz ve hiçbir somut adım atılmıyor. Kargomun en geç yarın mutlaka adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.