to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten İade Toplamama Ve Müşteri Hizmetlerinde İhmal
Trendyol üzerinden aldığım 4 adet sandalyenin teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapıldı, ürünleri iade etmek istediğim için 8 Mart'tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde iade için adrese gelinmedi. Teslimat numaram 10296803373 olmasına rağmen her seferinde sadece oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında yalnızca geçiştirilerek beklemem söylendi, kimse gerçekten ilgilenmedi ve bir muhatap bulamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evimde gereksiz yere ürün bekletmek zorunda kalıyorum.
Horoz Lojistik’in, Trendyol üzerinden aldığım bu 4 adet sandalyeyi bir an önce adresimden alarak iade sürecimi tamamlamasını ve artık bu mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım 4 adet beyaz sandalyenin iadesi için Horoz Lojistik’in gelip ürünleri almasını bekliyorum ancak yaklaşık 3–4 haftadır hiçbir gelişme yaşanmıyor. En son salı günü geleceklerini söylemelerine rağmen yine kimse gelmedi.
Süreçte gerçekten ciddi bir ihmalkarlık olduğunu düşünüyorum. Bugün için de ürünleri almaya geleceklerini söylemelerine rağmen, önceki tecrübelerim nedeniyle bugün de gelmeyeceklerini düşünüyorum. 3–4 haftadır sürekli erteleniyor ve oyalanıyorum.
Hem Trendyol hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı cümleler kuruluyor ancak kimse fiilen gelip ürünleri almıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
İade sürem ve mağduriyetim daha fazla uzamasın istiyorum. 4 adet beyaz sandalyemin Horoz Lojistik tarafından acilen adresimden alınarak iade işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Benden iade aldılar bugün ürünleri bana bu tutanak belgesini verdiler tutanak belgesinde ambalaj hasarı ürün hasarını işaretlemişler sonrasında bana imza attırdılar imzayı attım ürünleri teslim etmek için ama ürünler bana geldiğinde sağlamdı ben sadece beğenmediğim için ürünü geriye iade ettim verdikleri tutanak belgesinde neden ambalaj hasarını işaretlemişler ve ürün hasarını işaretlemişler onu anlamadım
Umarım en kısa zamanda da param hesabıma yatmış olur teşekkürler
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
