to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Gelen Bosch Kurutma Makinesinde Büyük Hasar Ve Teslimat Sorunu
Horoz Lojistik ile Ankara Etimesgut adresimize gönderilen Bosch marka kurutma makinem, dış deformasyonu çok fazla ve alt kısmında kırık olacak şekilde hasarlı olarak teslim edildi. Ürün 20 Nisan saat 15.00 civarında, evde biz yokken reşit olmayan çocuğuma, herhangi bir irsaliye bırakılmadan, bize ulaşma ya da teslimat kodu alma gereği bile duyulmadan kapıya bırakılıp gidilmiş.
Kurutma makinesini Konya’daki bir Bosch mağazasından internet üzerinden yaklaşık 30 bin TL bedelle satın aldım. Ürünün alt kısmındaki kırığı ilk kurulumda servis fark etmedi, sonrasında ortaya çıktı ve şu an ödediğimiz para ile mağdur olmuş durumdayız. Taşıma sırasında bu kadar özensiz davranılmasına ve buna rağmen kimsenin sorumluluk almamasına ayrıca tepki duyuyorum.
Horoz Lojistik ile görüştüğümüzde, “bir problem varsa servis tutanak tutsun” denilerek konudan adeta sıyrılmaya çalışıldı, kötü taşıma nedeniyle en ufak bir mahcubiyet bile gösterilmedi. Ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum ve hasarlı gelen Bosch kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kırık, dıştan hasarlı gelen ürünümün hiçbir ek masraf çıkmadan, sorunsuz ve hasarsız yeni bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum.
Tarafıma ilgilenileceğine dair telefon açılıp daha sonra hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Kurutma makinemizin iadesini talep ediyoruz
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Kurutma makinesinin iade sürecini başlattık. Umarım en kısa sürede gelir ayıplı kurutma makinesini alırsınız. İrsaliye de bulunan bizim adımıza dair atmış olduğunuz imzanın da açıklamasını bekliyoruz. Bu resmi işlem gerektiren bir mevzu dur.
