Horoz Lojistik'ten Gelen Bosch Kurutma Makinesinde Büyük Hasar Ve Teslimat Sorunu

Horoz Lojistik ile Ankara Etimesgut adresimize gönderilen Bosch marka kurutma makinem, dış deformasyonu çok fazla ve alt kısmında kırık olacak şekilde hasarlı olarak teslim edildi. Ürün 20 Nisan saat 15.00 civarında, evde biz yokken reşit olmayan çocuğuma, herhangi bir irsaliye bırakılmadan, bize ulaşma ya da teslimat kodu alma gereği bile duyulmadan kapıya bırakılıp gidilmiş.

Kurutma makinesini Konya’daki bir Bosch mağazasından internet üzerinden yaklaşık 30 bin TL bedelle satın aldım. Ürünün alt kısmındaki kırığı ilk kurulumda servis fark etmedi, sonrasında ortaya çıktı ve şu an ödediğimiz para ile mağdur olmuş durumdayız. Taşıma sırasında bu kadar özensiz davranılmasına ve buna rağmen kimsenin sorumluluk almamasına ayrıca tepki duyuyorum.

Horoz Lojistik ile görüştüğümüzde, “bir problem varsa servis tutanak tutsun” denilerek konudan adeta sıyrılmaya çalışıldı, kötü taşıma nedeniyle en ufak bir mahcubiyet bile gösterilmedi. Ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum ve hasarlı gelen Bosch kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kırık, dıştan hasarlı gelen ürünümün hiçbir ek masraf çıkmadan, sorunsuz ve hasarsız yeni bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum.