Horoz Lojistik'ten 50 Bin TL'lik Mobilyada Bahaneli Teslim Gecikmesi Ve Çözüm Yetersizliği

Kayseri’den aldığım, içinde 6 paket koltuk bulunan ve yaklaşık 50.000 TL değerindeki mobilyalarım, 16 Ocak’ta Horoz Lojistik’e Hakkari’ye teslim edilmek üzere verildi. Tarafıma 3–4 gün içinde teslim edileceği söylendiği halde bugün itibarıyla 12 gün geçti, ancak gönderim hâlâ teslim edilmedi.

Horoz Takip No: 54989573873428 numaralı, gönderici firması Rolivs Mobilya olan kargomla ilgili olarak hem mobilya firması hem de ben günlerdir defalarca telefonla Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradık. Her gün aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, net bir teslim tarihi verilmedi ve sürekli oyalanıyorum.

Bugün öğleden sonra yaptığım son görüşmede gecikmenin sebebini sorduğumda, hava koşullarını gerekçe gösterdiler. Ancak şu an hava Güneşli, yollar açık ve herhangi bir hava muhalefeti yokken hâlâ teslimat yapılmaması ve “hava koşulları” bahanesinin devam ettirilmesi, benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Bu kadar yüksek bedelli bir ürünü neredeyse iki haftadır keyfi şekilde bekletmelerini, şeffaf ve net bir bilgi vermemelerini ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmamalarını kabul etmiyorum. Bu aşamadan sonra Horoz Lojistik’ten ürünlerimi acilen Rolivs Mobilya’ya iade etmelerini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.