to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten 18 Gün Boyunca Buzdolabı Teslimatı Gecikti, Mağduriyet Yaşadım
Bosch marka bir buzdolabı satın aldım; ürün Horoz Lojistik’e teslim edildi ancak 18 gündür ürün tarafıma ulaştırılmadı. Her gün “bugün, yarın” denilerek oyalandım, yaz günü buzdolapsız kalarak mağdur edildim ve bu süre zarfında ne teslimat gerçekleştirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
3 Temmuz Cuma günü ödemenin tamamını yaptım, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ ortada buzdolabı yok. Horoz Lojistik’ten ne telefon ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, teslimat süreci tamamen belirsiz durumda.
Artık buzdolabımın daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Bosch kgn56vwdon model buzdolabım Horoz Lojistik tarafından 3 Temmuz’da alınmasına rağmen 18 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Teslimat için randevu oluşturulmasına rağmen firma, eve geldiklerini ve kapının kapalı olduğunu iddia ederek teslimatı yapmadan geri dönmüş. Oysa biz o sırada evdeydik, ne kapı zilimiz çaldı ne de telefonla arandık.
Teslimat ekibinin seçtiği yolun ters yön olması nedeniyle eve hiç uğramadan “adres kapalı” notu düşmesi ve bunun tarafımıza herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden yapılması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Günlerdir evde buzdolabı olmadan yaşamaya çalışıyoruz ve sırf teslimat yapılacak diye evde beklemek zorunda kalıyoruz.
Horoz Lojistik’in en kısa sürede adresime gerçekten gelerek buzdolabımı teslim etmesini ve bundan sonra da bu şekilde hatalı “adres kapalı” notları girilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
