Horoz Lojistik’te Teslimat Gecikmesi, İletişim Ve Muhtap Eksikliği

Horoz Lojistik üzerinden fabrika çıkışlı olarak tarafıma gönderilen ürünüm 4 gündür teslim edilmiyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ürünüme ulaşabilmek için verilen tüm numaraları aradım ancak telefonlara cevap veren ya da geri dönüş yapan kimse olmadı.

Kuryeyle yaptığım son görüşmede adresimin yanlış olduğu söylendi. Doğru adres bilgisini iletmeme rağmen bizden düzeltme kabul etmeyeceklerini, adresin ürünü çıkaran firma tarafından düzeltilmesi gerektiğini söylediler. Böylece teslimat sorunu çözüme kavuşmadı ve ürünüm hâlâ bana ulaştırılmadı.

Horoz Lojistik’in ne alıcıya ne de göndericiye net bir muhatap sunmaması ve bu kadar basit bir adres düzeltme işleminin bile ilerletilememesinden dolayı mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede güncel ve doğru adresime teslim edilmesini ve müşteri olarak muhatap bulamadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.