to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'te Teslim Edildi Görünen TV Sehpası Elime Ulaşmadı
Horoz Lojistik ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 15900 TL bedelli TV sehpası siparişim, Demontha üzerinden Horoz Lojistik ile gönderildi. Gönderi takip numaram 87771880819502’dir. Sistemlerinde kargom 11 Haziran tarihinde Yerkesik Mahallesi 405. Sokak Vadipark Sitesi No:3 Menteşe/Muğla adresine teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün kesinlikle elime ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez Horoz Lojistik’i aradım, ancak sadece bant kaydı üzerinden “Kargonuzu teslim almış görünüyorsunuz” şeklinde bir mesaj dinledim ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne kargonun gerçekten kime teslim edildiğine dair bir bilgi alabildim ne de bir tutanak veya teslim evrakı tarafıma iletildi.
Yüksek meblağlı bir ürünün bu şekilde teslim edilmiş gösterilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun akıbetinin araştırılmasını, kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım maddi kaybın giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Benimle iletişime geçtiler. Teknik bir sorun olduğunu ve sisteme yanlış girildiğini gün içinde teslim edileceğini söylediler
