to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'te Lounge Set Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Net Tarih Talep Ediliyor
Horoz Lojistik üzerinden 69-7825-4977-1051 takip numaralı, göndericisi jysk Ev Ürünleri Perakende Ticaret a. Ş. Olan lounge set stavern ürünüm 28.08.2026 tarihinden bu yana transfer merkezi ve dağıtım merkezi arasında gidip geliyor, ancak bir türlü teslim edilmiyor. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 1 Eylül 2026 olarak görünmesine rağmen bu tarih sürekli ileriye alınarak değiştirilmekte ve gönderim hiç tamamlanmamaktadır.
Teslimatın bir türlü gerçekleşmemesi nedeniyle defalarca işimden izin alarak beklemek zorunda kalıyorum. Net bir teslimat tarihi verilmediği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de tüm gün evde kargonun gelmesini beklemek durumunda kalıyorum. Buna rağmen gönderim hâlâ teslim edilmedi ve süreç hakkında da açık, net bir bilgilendirme yapılmadı.
Gönderimin acilen planlanan bir tarih verilerek, herhangi bir ek gecikme olmadan teslim edilmesini ve bu teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin Horoz Lojistik firmasına da iletilmesini istiyorum
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Çağrı merkeziniz telefonumu çaldırıp kapattı ancak ben çağrı merkezinizi bugün 10:45 ve 11:33te iki kez aradım. Yani çağrınıza da dönüş yapıldı. Bana çağrı merkeziniz tarafından teslimatın bugün 19:45e kadar yapılacağı bilgisi verildi. Yine işimden izin alarak bekledim. Teslimat yapılmadı. Kendi beyanınızın arkasında duramadınız. İnsanları boş yere oyalamaktasınız. Siparişimin akıbeti hakkında hala bilgi sahibi değilim. Yanlış yere mi gönderildi, yolda başına bir hasar mı geldi, teslimat neden uzadı bu konuda hiçbir açıklama yapmadınız. Firmanızdan şikayetçiyim.
03.09.2026 güncelleme: Horoz Lojistik a ş tüketicilerle dalga mı geçiyor? Bugün sabah Horoz Lojistik firmasından SMS bilgilendirmesi geldi dağıtıma çıkıldığına dair. Gün içinde çağrı merkezi aradı, teslimatın bugün yapılacağını söyledi (yine! ) Kendilerine çalışan insan olduğumu, teslimat için izin almakta zorlandığımı, dün de telefonda teslim edilecek denip gelinmediğini, kesin olarak geleceklerini teyit etmelerini istedim. Teyit ettiler! Zannedersem şikayet hakkını kullanan insanlarla ayrıca ve özellikle eğleniyorlar! Sonuç: Akşam 19:54 itibarıyla gelen giden arayan kimse yok...
Güncelleme: 04.09.2026 Yine çağrı merkezi aradı, " teslim edilmedi mi? Aslında dağıtımda görünüyor, ben bu durumu bölge ile görüşüp size bilgi vereyim " denildi... Sonuç yok, teslimat yok, dönüş yok... Oyalama var!
Son olarak Aslı Hanım ile görüşmem neticesinde teslimatım gerçekleşti, kendisine teşekkür ederim
