Horoz Lojistik’tan Teslimat Reddi Ve Saygısız Davranış Şikayeti

Horoz Lojistik ile bugün Bursa Osmangazi bölgesinde yaşadığım teslimat ve personel üslubu sorununu paylaşmak istiyorum. 2 kapaklı dolabımın teslimatı için kurye bugün saat 17:18 civarında beni aradı ve evde kimsenin olmadığını, zile bastığını ancak kapının açılmadığını söyledi. Oysa ben o sırada kapıyı açmış, kapıda bekliyor durumdaydım.

Telefon görüşmesinde bu kez de caddede park yeri olmadığını, bu nedenle duramayacağını ve ürünü teslim etmeyeceğini belirtti. Ben de bunun benim sorunum olmadığını, önemli olanın kargonun adresime teslim edilmesi olduğunu söyledim. Buna rağmen kargoyu teslim etmeyeceğini, sonra uğrarız diyerek teslimatı gerçekleştirmeden ayrıldı.

Tüm bunların yanında kurye personelin konuşma tarzı da son derece saygısız ve üstten bir üsluptaydı. “Bu benim sorunum değil” şeklinde konuşup lafımı bitirmeme fırsat vermeden, “iyi günler” deyip telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve telefonun bu tavırla kapatılmasını kabul etmiyorum.

Evde olmama ve teslim almaya hazır beklememe rağmen “park yeri yok” gerekçesiyle teslimatın reddedilmesini ve bir de üstüne bu kaba üsluba maruz kalmayı asla doğru bulmuyorum. Ürünümün en kısa sürede adresime, katıma kadar düzgün bir şekilde teslim edilmesini, ilgili personel hakkında da saygısız üslubu ve teslimat sorunu nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.