to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten İade Kargosunun Gecikmesi
24 Haziran’da Trendyol üzerinden bir balkon seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim için iade talebi oluşturdum, ancak yaklaşık bir aydır ürün bir türlü kargoya verilemiyor.
İade süreci Trendyol tarafından Horoz Lojistik’e yönlendirildi. Horoz Lojistik’ten “kargo firma talebiniz alındı, gün içinde aranacaksınız” şeklinde SMS’ler geliyor, 5360263 ve 5371767 numaralı kayıtlar oluşturulmuş görünüyor; ancak ne arayan oluyor ne de ürünü almaya gelen bir kurye yönlendiriliyor. Trendyol tarafında ise sistem sürekli iade kodu veriyor fakat lojistik firması adım atmadığı için süreç ilerlemiyor.
Günlerdir ürün evimde bekliyor ve iade edemediğim için mağdur durumdayım. Ürünün bir an önce Horoz Lojistik tarafından adresimden alınarak Trendyol’a ulaştırılmasını ve iade sürecimin tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
