Horoz Lojistik’in Yardım Reddetmesi Ve Şifonyer Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden bebek odası için bir dolap ve şifonyer satın aldım, ürünlerin taşımasını Horoz Lojistik yaptı. Dolap 3 Kasım Salı günü teslim edildi ancak teslimat süreci ve sonrası beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürün eve getirildiğinde ne arama yapıldı ne de mesaj gönderildi, sadece kapının önünde seslenmişler. Ben o sırada balkondaydım, seslerini zor duydum. Eşim karşılamak için indiğinde hava aşırı yağmurluydu ve biz iki katlı bir evde oturuyoruz.

Eşim, dolabın üst kasasının düzgünce eve çıkarılması gerektiğini söyleyip yardım rica ettiğinde, ürünü getiren kişi bunun kendi görevleri olmadığını söyleyerek yardımcı olmayı reddetti. Normalde bu tür ağır ve büyük mobilyaların en azından kata kadar taşınması beklenirken hiçbir şekilde destek olunmaması nedeniyle dolabın üç parça halinde gelen bölümlerini eşim yağmur altında kendi imkanlarıyla eve taşımak zorunda kaldı ve bu sırada dolap parçaları ıslandı. Eşim gece vardiyasında çalışan biri, bir saat sonra gelmiş olsalar evde olmayacaktı. Ben de altı aylık hamileyim, böyle bir durumda bu ağır ürünleri nasıl yukarı çıkaracağımız, kime nasıl ulaşacağımız tamamen belirsizdi ve bu durum beni çok endişelendirdi.

Ayrıca aynı siparişte yer alan şifonyerim hâlâ teslim edilmedi. Trendyol üzerinden satıcıya soru sor kısmından yaşadığım durumu ve teslim edilmeyen ürünü detaylı şekilde yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş almadım.

Şifonyerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve mümkünse dolapta yaşadığım aksaklıklar dikkate alınarak ürünlerimin evime, kata kadar çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve hamilelik durumumun göz önünde bulundurularak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.