Horoz Lojistik’in Yanıltıcı Teslimat İddiaları Ve Teslimat Gecikmesi

Horoz Lojistik’in Enza Home alışverişimin teslimat sürecindeki tutumundan dolayı mağdur edildim. Enza Home’dan aldığım gardırop ve ayakkabılığın teslimatını Horoz Lojistik üstlendi, teslimatın ise en geç 19.12.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime yapılması gerekiyordu.

Horoz Lojistik iki kez “geldik, evde yoktunuz, aradık ulaşamadık” şeklinde bahaneler öne sürdü. Ancak Turkcell üzerinden arama kayıtlarımı çıkarttım, herhangi bir arama yapılmadığı açıkça görünüyor. Ayrıca kamera kayıtlarımızdan da o günlerde binaya dahi gelinmediği belli. Buna rağmen firma hâlâ ısrarla geldiklerini ve beni aradıklarını iddia ediyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlatmama rağmen aynı söylemleri tekrar etmekten başka bir çözüm sunmadılar. Tam 15 gündür bu yanlış beyanlar yüzünden ürünlerimi teslim alamıyor, ciddi şekilde zaman ve plan kaybı yaşıyorum. Sipariş numaram 3105997527211230’dur.

Horoz Lojistik’in, Enza Home’dan aldığım gardırop ve ayakkabılığı hiçbir bahane üretmeden, gerçek bir teslimat denemesiyle, adresime acilen ve sorunsuz biçimde teslim etmesini talep ediyorum.