to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in İade Gecikmesi Hamile Müşteriyi Zor Duruma Soktu
Horoz Lojistik ile yaşadığım iade süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Puf berjer ürünümün iadesi için salı gününden cumartesiye kadar geleceğiniz söylendi, özellikle aciliyetimi belirterek en geç cuma günü alınmasını rica ettim. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ gelen giden olmadı, defalarca aramama rağmen her seferinde farklı gün ve saat verilip hiçbir söz tutulmadı.
Üstelik hamileyim ve ürünü tek başıma taşıma imkanım yok, buna rağmen süreçte en ufak bir kolaylık sağlanmadı. Sadece telefon numaram üzerinden iletişim kuruluyor, herhangi bir takip, müşteri ya da fatura numarası da tarafıma iletilmedi.
Tek işiniz lojistikken bu kadar basit bir iade işlemini bile zamanında ve düzgün şekilde yerine getirememiş olmanız sebebiyle hem fiziksel olarak zor durumda bırakıldım hem de zaman kaybına uğradım. Puf berjer ürünümün iadesinin en geç 1 saat içinde acilen alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Horoz Lojistik ile yaşadığım iade süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Puf berjer ürünümün iadesi için salı gününden cumartesiye kadar geleceğiniz söylendi, özellikle aciliyetimi belirterek en geç cuma günü alınmasını rica ettim. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ gelen giden olmadı, defalarca aramama rağmen her seferinde farklı gün ve saat verilip hiçbir söz tutulmadı.
Üstelik hamileyim ve ürünü tek başıma taşıma imkanım yok, buna rağmen süreçte en ufak bir kolaylık sağlanmadı. Sadece telefon numaram üzerinden iletişim kuruluyor, herhangi bir takip, müşteri ya da fatura numarası da tarafıma iletilmedi.
Tek işiniz lojistikken bu kadar basit bir iade işlemini bile zamanında ve düzgün şekilde yerine getirememiş olmanız sebebiyle hem fiziksel olarak zor durumda bırakıldım hem de zaman kaybına uğradım. Puf berjer ürünümün iadesinin en geç 1 saat içinde acilen alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
1 Haziran’da ürünün alınacağı sözü verildi, ancak 2 Haziran’da hâlâ alınmadı ve aramalarımla geçiştiriliyorum. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
