Horoz Lojistik Yatağı Apartman Girişinde Bırakıp Teslim Etmedi

Horoz Lojistik ile gönderimi yapılan 8840036772482931 takip numaralı yatağın teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemlerinde teslimat tarihi 10 Eylül olarak görünüyor ancak ürün kesinlikle eve teslim edilmedi. Yatak apartmanın girişine bırakılıp gidilmiş ve teslimat tamamlanmış gibi işlem yapılmış.

İki gündür ürün apartmanın girişinde bekliyor, 1. Katta oturan ailemin dairesine çıkarılıp teslim edilmiyor. Annem ve babam yaşlı olduğu için ürünü yukarı taşıma şansları yok, buna rağmen yatağın sadece apartman girişine bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini bu süreçte 8 kez aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı ve ürün hâlâ girişte duruyor.

Giriş kata bırakılan yatağın, söz verildiği ve ücretini ödediğimiz şekilde 1. Kattaki daireye çıkarılarak teslim edilmesini, teslimat kaydının da gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.