Horoz Lojistik Teslimatta Yaşanan Sıkıntı

Bayinizden aldığım buzdolabı salı günü teslim edilmek üzere Horoz Lojistik tarafından getirildi. Arkadaşlar kaçıncı kat olduğunu sordular ve en üst kat olduğunu söyledim. Evimin giriş demir kapısı ve merdivenleri geniş olmasına rağmen, ürünün kutusu demir kapının iki üç metre uzağında açılmaya başladı ve dolabın kapakları söküldü. 'Ürünü neden burada açıyorsunuz?' diye sorduğumda, 'Aldığınız firmayı arayın, sana açıklama yapsınlar. Biz ürünü asansör ile çıkaracağız.' cevabını aldım. Hemen ardından ürünün tamamen köpüklerine varana kadar açılmış, dikkatsiz bir şekilde demir kapının önünde asfalt üzerinde ürünü sürükleyerek kapıdan içeri sokmaya çalıştılar. Ve yine demir kapıdan içeri sokarken demir kapıyı tutturmadıkları için ürün üzerine demir kapı düştü. Ürünü kutusuz bir şekilde teslim almayacağımı bildirmeme rağmen, 'Ürünü kontrol edeceksin, bir sıkıntı varsa ürün bizim.' diye karşılık verdiler. Bu şekilde ürünü kabul etmiyorum. Ürünü asfalt zemin üzerinde sürüklediniz, ürünün altının hasar görüp görmediğini nasıl anlayabilirim? 'Siz de biliyorsunuz ki, bu beyaz eşyalarda küçücük bir çatlak üzerinden zamanla dolabın büyük bir kısmına kabararak yayılıyor.' dedim. Tekrar ürünü teslim almayacağımı söyledim ve iş yerime gitmek için aşağı indim. Dolabın altına elimi sürdüğümde parmağıma dolaptan bir parça geldi. Ürünümün yeniden gönderilmesi için kayıt oluşturdum fakat, kapımda asfalt üzerinde sürünen ve tekrar koliye konup geri götürülen malı asla kabul etmiyorum. Gelen üründe, ürünün garanti süresi içinde boyaları ile ilgili bir sıkıntı yaşarsam, aynı ürün gönderilmiş olarak kabul göreceğimi bu yazışma ile tarafınıza bilgilendirmek isterim. Ekte, bahsettiğim parçanın görüntüsü ve ürünün sürüklenen yerdeki asfaltı ile demir kapının önündeki mermerin nasıl çizildiğinin videosu mevcuttur.