Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34529644
1
A.bülent sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik Teslimat Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaşattı

profile
A.bülent
Horoz Lojistik
12 Aralık 2025 10:44
210

Horoz Lojistik firmasının 5 Aralık günü teslimat yapması gereken kargoyu getirmemesi, ertesi gün özellikle belirtmeme rağmen saat 11.00’e kadar teslimatı gerçekleştirmemesi, daha sonra sistemlerinde ürünü teslim ettiklerini belirtmeleri, bu konuyla ilgili mail attığımda geri dönüş yapıp 12.12’de teslim edeceklerini söylemeleri, bugün de kargoyu teslimata çıkarmamaları ve çağrı merkezindeki çalışan kadının “Söz veremem, gelirse gelir.” demesi, ardından otomatik yanıt sisteminin kargonuzun 16.12’de teslim edileceği bilgisini vermesi ile mağduriyet yaşadım.

Birden çok defa verilen bu yanlış bilgiler üzerine ürünü Koçtaş aracılığı ile iade ettim. Sonra arayıp “Biz de bugün teslim etmeyi düşünüyorduk ama garanti değil.” dediler. Ürün iptal edildi deyince de kendilerini aklamak için Aslı Hanım’dan “Talebiniz üzerine iptal olmuştur.” şeklinde bir mail dönüşü aldım.

Firmanın yaptığı işe daha fazla saygı göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili her türlü ekran görüntüsü ve ses kaydı mevcuttur. Tüketiciyi mağdur etmeye hiçbir firmanın hakkı yoktur.

Horoz Lojistik Logo
Horoz Lojistik
12 Aralık 2025 14:37 (Şikayetten 3 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik Teslimat ve İade Sürecindeki Tutarsızlıklar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Emre
Horoz Lojistik
04 Haziran 2025 14:13
881

İnternet üzerinden satın aldığım ürün, Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmek üzere kargoya verilmiştir. Ancak, teslimat süreci ciddi aksaklıklarla yürütülmüş ve tarafıma büyük bir mağduriyet yaşatılmıştır. 30.05.2025 tarihinde kargo adresime ulaştığı halde, evde olmamam nedeniyle ürünün kapıya ...

5
Şule sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş Ve Horoz Lojistik Mağdur Etti!

profile
Şule
Horoz Lojistik
26 Ağustos 2023 19:17
2.992

07.08.2023 tarihinde Koçtaş firmasının internet sitesinden vermiş olduğum siparişi Satıcı firma (Koçtaş) ve kargoya verdiği Horoz Lojistik firması hal...

1 Destek
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Yusuf
Horoz Lojistik
03 Aralık 2025 17:30
613

Horoz Lojistik ile gönderimi beklerken 1 Aralık Pazartesi günü için tarafıma teslimat yapılacağına dair mesaj geldi. Ancak o gün boyunca kargomu beklememe rağmen ne arandım ne de adresle ilgili bilgi istendi. Daha sonra hiçbir şekilde telefonla bilgilendirme yapılmadan, “adres eksik” şeklinde mesaj ...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ramazan
Horoz Lojistik
09 Temmuz 2025 17:41
191

Koçtaş Online üzerinden satın aldığım Ürün, 04.07 Tarihininde Satıcı Tarafın Horoz Lojistik Firmasına Teslim edildi ve 5 nden beri Sürekli arıyorum. Bizi anladıklarını sürekli ifade eden İlgisiz call center çalışanları var. Siparişim Halen gelmedi. 09.07 itibari ile sözüm ona eve gelmişler adres bil...

Teslimatın Gerçekleştirilememesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Nur
Horoz Lojistik
13 Mayıs 2025 17:15
540

13.03.2025 tarihinde tarafıma, ürünümün dağıtıma çıktığı ve 25 dakika içerisinde adresime teslim edileceğine dair bir mesaj gönderildi. Ancak kısa süre sonra, kurye tarafından adres eksikliği gerekçesiyle teslimatın iptal edildiği ve tarafımla iletişim kurulamadığı şeklinde bir beyan iletildi. Bunu...

Teslimatın Gerçekleştirilememesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Teslimatın Gerçekleştirilememesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Öne Çıkan Konular

Horoz Lojistik iade Horoz Lojistik iletişim Horoz Lojistik teslimat Horoz Lojistik çalışan Horoz Lojistik çağrı merkezi
Benzer Şikayet Yaz