Horoz Lojistik Teslimat Tarihlerini Sürekli Değiştiriyor Ve Müşteriyi Oyalıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Sunny marka televizyon Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi ancak teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo takip numaram 25-7763-4980-0920, teslimat adresim Kocaeli Darıca’dır.

Ürün ilk kargoya verildiğinden beri ikinci haftaya girmiş bulunuyoruz ve Horoz Lojistik tarafından verilen teslim tarihleri sürekli değiştiriliyor. İlk aradığımda, beklerken aslında gönderimle ilgili hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. Daha sonra birkaç gün geçtikten sonra tarafıma 12’sinde teslim edileceği söylendi. 12’si geldiğinde tekrar aradığımda bu kez 14’ünde teslim edileceği bildirildi. Bugün 14’ü olmasına rağmen yine teslimat yapılmadı, tekrar aradığımda bu kez 17’sinde, hatta 18’inde olabileceği şeklinde net olmayan ve ciddiyetten uzak bilgiler verildi.

Telefon görüşmelerinde kendimi adeta oyalandığımı ve dalga geçiliyormuş gibi hissettim, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve teslimat sürecini hızlandırmak adına herhangi bir girişim yapılmadı. Sürekli değişen tarihler ve belirsizlik nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Televizyonumun en kısa sürede, verilen ilk taahhütlere uygun şekilde adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.