to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 13 Nisan’da Hoover hle H9A2TE 17 model kurutma makinesi siparişi verdim. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. Teslimat günü evde olmadığım için ürün teslim edilemedi, ardından hem SMS hem mail ile ertesi iş günü tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi gönderildi.
Bunun üzerine Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım, saat bilgisi veremediklerini söylediler. Ben de ertesi gün dağıtıma çıkmadan önce en az yarım saat önce aranmak istediğimi belirttim, bunu ileteceklerini söylediler. Ertesi gün 16 Nisan 2026 tarihinde özellikle işe gitmedim ve tüm günü kargoyu bekleyerek geçirdim. Sabah planlama yapılmadan önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, işe gitmediğimi ve kargoyu beklediğimi açıkça söyledim, Çayırova’daki depoya bu bilginin iletileceği söylendi ve bu görüşmeye dair talep kodu içeren bir SMS de aldım.
Ancak gün içinde hiçbir teslimat gerçekleşmeyince tekrar aradığımda, gönderimin ileri bir tarihe ertelendiğini öğrendim. Oysa bana gelen mesajda ve kendi politikalarına göre kargonun ertesi iş günü yeniden dağıtıma çıkması gerektiği belirtiliyordu. Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sırf bu nedenle işe gitmediğimi, o gün için maaşımdan kesinti yapılacağını da ifade etmeme rağmen, teslimat gerçekleştirilmedi ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aslında kargonun ertesi iş günü yola çıkması gerektiği teyit edildi.
Horoz Lojistik, verdiği sözü tutmadığı gibi, mağduriyetimle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunmamıştır. Teslimat numaram 10407319129 olan gönderimin hiçbir şekilde daha fazla ertelenmeden, acilen bugün teslim edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 16 Kasım tarihinde bir hamur yoğurma makinesi siparişi verdim ve ürün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi. Sistem üzerinde son 3 gündür “dağıtıma çıktı” yazıyor fakat ne arayan oluyor ne de teslimat gerçe...
26/11/2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım çamaşır kurutma makinesi 27/11/2023 tarihinde kargoya verilerek yola çıkarıldı. 01/12/2023 tarihinde ürünü getiren arkadaşlar teslimat noktasına vardıktan sonra arayıp bilgi verdiler. Bende işte olduğumu, 20 dakikaya orada olacağımı söylememe rağ...
12.11.2025 tarihinde Trendyol-Bulpa A.Ş. mağazasından Hoover HLE H9A2DCER-17 model kurutma makinesi sipariş ettim (Sipariş No: 10685913362). Kargo firması Horoz Lojistik tarafından ürünüm 15.11.2025 tarihinde Zonguldak Ereğli adresime dağıtıma çıkarıldı. O gün evde dört kişi olmamıza rağmen, 'Adrest...
Yorumlar