to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Kargom Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Horoz Lojistik ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Novussi Fatih plastik san. Ve tic. Ltd. Şti. Tarafından gönderilen, içinde 1 adet sandalye bulunan 2830605093**** takip numaralı kargom için iş yerinden zar zor izin alarak tüm gün evde bekledim. Buna rağmen kargom teslim edilmedi.
Firmanın taşıyıcıları, dış kapının fotoğrafını çekip gitmişler ve çağrı merkezinden aldığım bilgiye göre beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını söylemişler. Ancak o gün hiçbir şekilde aranmadım, telefonumda arama kaydı yok ve kapı zilim de çalmadı. Doğru zile basıp basmadıkları bile belli değil. Ayrıca bana, kargoya ulaşmaya çalıştıkları bilgisini içeren SMS saat 17.29’da geldi, mesajın saat bilgisi ekran görüntüsünde açıkça görünüyor olmasına rağmen çağrı merkezi bu SMS’in bana 14.00’lü saatlerde geldiğini iddia etti.
Cumartesiden beri bu şekilde oyalandım ve hâlâ kargom teslim edilmedi. Bugün saat 10.18’de çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde sadece süreç için kayıt açtıklarını söyleyip yine net bir çözüm sunmadılar. Yaşanan bu ihmal ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sandalye içeren kargomun en kısa sürede, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Şikayet var platformuna teşekkür ederim, bu platforma bildirince sorunum hemen çözüldü
