Horoz Lojistik İle Yanlış Sevkiyat Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağdur Oldum

04 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4301530634 numaralı siparişim kargo sürecinde ciddi bir mağduriyete neden oldu. Siparişim normalde Hepsijet ile gönderilmesi gerekirken Horoz Lojistik firması ile gönderildi ve 06 Haziran 2026 tarihinden bu yana sürekli “dağıtıma çıktı” içerikli SMS almama rağmen ürün bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat mesajlarının geldiği günlerde özellikle evde bekledim ve adresimde teslim alabilecek durumdaydım, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Horoz Lojistik ile görüştüm. Her iki taraf da teslimatın yapılacağını söyleyerek beklememi istedi, fakat aradan günler geçmesine rağmen ürünü hâlâ teslim alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.